Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Février 2025. Applicable selon votre juridiction.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à tout achat ou transaction effectué via les canaux officiels du responsable de la marque Veltrena, dans les conditions indiquées au point de vente ou dans le contrat correspondant.

2. Conditions générales

Les retours et remboursements sont soumis à la législation applicable dans votre juridiction et aux conditions particulières communiquées au moment de l'achat. Il est important de conserver le justificatif d'achat.

3. Délais et procédure

Les délais pour demander un retour et la procédure précise (y compris les éventuels produits restreints pour des raisons de santé ou d'hygiène) sont communiqués sur le canal de vente. Pour toute demande de retour, contactez-nous via la page Contacts avec votre numéro de commande et le justificatif.

4. Remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé, dans les délais fixés par la loi et notre fonctionnement interne.

5. Questions

Pour toute question concernant cette politique ou un achat précis, utilisez [email protected] ou la page Contact.